Автоматизация предприятий в России сейчас переживает новый виток своего развития. Если в далекие 90-е автоматизацией называли установку 1С:Бухгалтерии, то теперь под автоматизацией чаще всего ожидают получить комплексное и гибкое решение, охватывающее и интегрирующее деятельность основных подразделений предприятия.

Разумеется, для большинства руководителей предприятий построение информационной системы плотно ассоциируется с профессиями «программист» и «системный администратор». В нашей стране понимание информатики как помощницы бизнесу еще не сформировано; ее удел в глазах менеджмента организаций — хранение документов и таблиц, но уж никак не помощь в управлении предприятием.
К тому же такое понятие как «аутсорсинг» еще не понимается в полной мере. Для большинства руководителей предприятий аутсорсинг — это «заказать что-то у программистской конторы» либо «а, ну вот у нас есть партнер — они нам упаковку производят». На самом деле аутсорсинг оказывает незаменимую помощь бизнесу, причем не только в сфере информационных технологий, а в любой, в которой это возможно — бухгалтерия, логистика, клининг, в конце концов. Согласитесь, зачем содержать целый отдел, занимающийся непрофильной для организации деятельностью, если ее можно отдать профессионалам?

Аутсорсинг на примере информационных технологий включает в себя комплексные услуги как по созданию информационных систем, так и по их сопровождению, а задание для компании, занимающейся аутсорсингом, можно сформулировать даже так: «я хочу, чтобы вы сделали так, чтобы бизнес-процессы в моей компании работали в рамках информационной системы, и это было бы эффективно».

Конечно, иметь собственный отдел разработчиков — идея неплохая. Однако это может привести к массе нежелательных последствий:

1. Отсутствие грамотного менеджмента приведет к «вечному»созданию информационной системы;
2. Отсутствие понимания у разработчиков бизнеса компании (и бизнеса как такового вообще) приведет к созданию системы, интересной и грамотной с технической точки зрения, но абсолютно неэффективной в рамках поставленной задачи;
3. Отсутствие четких целей для создания информационной системы;
4. Отсутствие бизнес-аналитики;
5. Размытая ответственность исполнителей.

Но не стоит рассматривать аутсорсинг как очень простой способ создания информационной системы. Здесь тоже есть много подводных камней:

1. Тонкости составления договора с аутсорсинговой компанией;
2. Сложность выбора аутсорсинговой компании;
3. Сложности разделения ответственности сторон — кто выполняет бизнес аналитику, кто составляет техническое задание, кто занимается внедрением;
4. Намного более формальные отношения между сторонами;

Но, несмотря на все перечисленные проблемы, аутсорсинг является современным и удобным инструментом, чтобы решать задачи, не входящие в сферу основной деятельности вашего предприятия.